Work Force Management (WFM) specialist

Als WFM Specialist bij Consulytic speel je een cruciale rol in de planning, roostering, forecasting en capaciteitsplanning voor onze klanten. Je gebruikt historische data om de verwachte workload voor de komende periode te voorspellen en zet deze om in een doeltreffende capaciteitsplanning. Je beheert de data uit het capaciteitsplan en vertaalt dit naar periodieke roosters waarin de personeelsbezetting wordt afgestemd op de hoeveelheid werk. Je monitort en rapporteert ontwikkelen binnen het WFM-proces voortdurend en kijkt ook naar oplossingen ter verbetering hiervan. Door Consulytic word je ondersteund in de vorm van training en coaching om je verder te ontwikkelen in deze rol. Je wordt opgenomen in een team van WFM’ers waarmee je samen oplossingen ontwikkelt voor de klant. Sollicitanten moeten voldoen aan de volgende eisen:

• (Minimaal) HBO werk- en denkniveau (opleiding op ADEK, PTC, UNASAT, IBW, FHR, enz.);
• Sterke analytische vaardigheden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels;
• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden;
• Je bent leergierig en wil je graag verder bekwamen in WFM;
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken, met interne en met externe partners;
• Flexibel en creatief in het vinden van oplossingen;
• Ervaring in een klantenservice/ callcenteromgeving is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en stimulerende werkomgeving in hartje Paramaribo;
• Een dynamische werkomgeving waarin je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen middels ons professioneel ontwikkelingsprogramma met internationale certificeringen, interne trainingen en cursussen;
• Een marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een onkostenvergoeding, studieregeling, ziektekostenvergoeding en pensioenregeling;
• Leuke collega’s en een fantastische bedrijfssfeer (vinden wij).

Wie zijn wij?

Consulytic is een ambitieus Surinaams bedrijf, gespecialiseerd in het structureren en inzichtelijk maken van bedrijfsgegevens/data. Sinds 2018 helpen wij bedrijven de toegevoegde waarde van hun gegevens/data te ontsluiten waardoor zij op tijd de juiste beslissingen kunnen nemen en de toekomst van hun organisatie beter vorm kunnen geven.