ICT Helpdesk officer

Your next professional career awaits you at Torarica Group of Hotels

Become a valuable Team Member of our innovative Group

Qualified applicants are encouraged to apply

Versterk ons dynamisch ICT team als ICT Helpdesk Officer

Doel van de functie:

De ICT Helpdesk Officer is de eerstelijns support voor wat betreft gebruikers issues met betrekking tot hardware en software. Je draagt zorg voor het continu en optimaal beschikbaar stellen en houden van ICT  faciliteiten, op zodanige wijze dat de primaire bedrijfsvoering optimaal ondersteunt wordt.

Als ICT Helpdesk Officer ben je verantwoordelijk voor:

• Het registreren van inkomende issues t.a.v. ICT faciliteiten en geboden oplossingen;
• Het aandragen/uitvoeren van juiste, volledige en tijdige oplossingen volgens het beleid van de afdeling;
• Het herkennen van terugkerende issues met het oog op aanbevelingen en beleidsbijsturing;
• Het signaleren, doorzetten, bewaken en/of zelf oplossen van hard- en software issues;
• Het verzorgen van een juiste, volledige en tijdige administratieve en organisatorische afwikkeling van issues t.a.v. ICT faciliteiten met als doel dat de werkzaamheden zo minimaal mogelijk stagneren ;
• Het installeren en configureren van alle hardware en software;
• Het voorzien van juiste, volledige en tijdige informatie aan stakeholders;
• Het toezien op correct systeemgebruik en hierin begeleiding geven aan applicatiegebruikers;
• Het ondersteunen bij projecten en assisteren van de afdeling.

Functie vereisten en kwalificaties:

• Je hebt een MBO opleiding op het gebied van  IT/Informatica  of daaraan gelijkgestelde scholing;
• Je beschikt over Comptia certificeringen (A+ en Netwerk+);

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring;
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met Windows besturingssystemen en bij voorkeur ervaring met een hospitality systeem;
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met MS Office en datacommunicatiesystemen;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord en geschrift;
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid overwerk te verrichten indien nodig;

Skills en competenties:

Accuraat en vlot kunnen handelen / Analytisch / Creatief / Kunnen samenwerken / Klantgerichtheid / Communicatieve vaardigheden / Proactief / Integriteit / Stressbestendig

Ben jij iemand die gemotiveerd en gedisciplineerd is om een nieuwe carrière uitdaging aan te gaan? Email jou motivatiebrief en uitgebreid CV naar ons via Freelance.sr

Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.