Frontdesk Supervisor

Your next professional career awaits you at Torarica Group of Hotels

Become a valuable Team Member of our innovative Group

Qualified applicants are encouraged to apply

Versterk ons dynamisch team als Frontdesk Supervisor

Doel van de functie:

 

De Frontdesk Supervisor is onder andere verantwoordelijk voor de afwikkeling van de reserveringen, en de serviceverlening aan gasten. Je geeft leiding aan het Frontdesk team samen met de Frontdesk Manager.            

Voornaamste taken/verantwoordelijkheden:

• Je behandelt klachten van gasten;
• Je draagt zorg voor het (laten) opleiden/inwerken van nieuwe medewerkers;
• Je draagt zorg voor een goede werkindeling en stelt werkroosters op;
• Je begeleidt de Front Office medewerkers en bewaakt de uitvoering van werkzaamheden;
• Je zorgt voor de juiste afwikkeling bij complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
• Je ziet toe op de naleving van de voorschriften op het gebied van veiligheid, conform Green Key normen en werk- en presentatiemethoden (huisstijl);
• Je controleert de openstaande rekeningen van de hotelgasten en onderneemt actie;
• Je coördineert de dagelijkse aankomsten op specials;
• Je controleert de transport boekingen van de hotelgasten;
• Je stuurt medewerkers aan en coördineert het werk;

Functievereisten en kwalificaties:

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in soortgelijke functie;
• Je hebt uitstekende ervaring met MS Office;
• Je beheerst de Nederlandse –en Engelse taal zowel in woord en geschrift;
• Je hebt een representatieve uitstraling;
• Je bent assertief en betrouwbaar;
• Je hebt ervaring in de horeca sector;
• Je bent stressbestendig;
• Je hebt een service gerichte instelling;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je bent gevaccineerd;

Competenties:                                              

Servicegericht / Gastgericht / Teamplayer / Coachen / Plannen en organiseren / Kwaliteitsgericht

Ben jij iemand die gemotiveerd en gedisciplineerd is om een nieuwe carrière uitdaging aan te gaan? Email jou motivatiebrief en uitgebreid CV naar ons via Freelance.sr