Functieomschrijving
Ter uitbreiding van het team van onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support
Engineer! Je bent onderdeel van een team die de servicegerichtheid naar onze klanten wil
optimaliseren. Je werkt met een incident managementsysteem voor het bewaken en het
adequaat opvolgen van incidenten die door onze klanten worden gemeld over onze software.
Het werk is gevarieerd, zelfstandig en vooral uitdagend. Durf jij deze uitdaging aan?
Een greep uit je werkzaamheden:
- Beheer incident managementsysteem
- Dagelijkse bewaking van de openstaande incidenten en zorgdragen voor de juiste
volgorde van afwerking - Communicatie over incidenten naar de klant
- Zorg dragen voor verspreiding van kennis van de oplossing zowel intern als extern
- Daar waar mogelijk ondersteunen bij het oplossen van deze incidenten
- Uitvoeren vaste periodieke onderhoudswerkzaamheden bij de klant
- Maken en bijhouden van documentatie van diverse systemen zowel intern als extern
- Ondersteunen bij software installaties (Windows, SQL, Unity POS, web services,
scanners). Dit houdt concreet in het mede voorbereiden en plannen van installaties, zorg dragen dat de juiste documentatie ontstaat en het beheren van deze documentatie
Functie-eisen
Voor de functie van Support Engineer vragen wij het volgende:
- Je volgt een ICT opleiding op HBO niveau
- Je bent leergierig, enthousiast en klantgericht
- Ervaring met MS SQL is een pre
Wat je mag verwachten
- Marktconforme salaris in USD
- Flexibele werktijden
- Uitdagende opdrachten
Bedrijfsprofiel
Pulse Software is een jong en dynamisch bedrijf, dat zich richt op Point of Sale oplossingen binnen de diverse commerciële branches in Suriname. Onze klantengroep bestaat voornamelijk uit horeca ondernemingen. Onze eigen POS software, Unity POS is er leidend in.
Heb jij interesse? Richt jouw sollicitatie dan naar ons via Freelance.