Deze vacature is verlopen.

Vacature Call Agents (Afdeling NS)

Ben jij op zoek naar een leuke baan bij een internationaal bedrijf?  Dan heb je geluk!
Voor Webhelp Suriname is CORFA op zoek naar medewerkers met een klantgerichte instelling.

Jouw functie

Je beantwoordt en verwerkt de inkomende calls, met als doel klanten van NS (Nederlandse Spoorwegen) te helpen, te adviseren en service te verlenen.

Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar de juiste diensten van NS, conform de werkinstructies en doelstellingen van het callcenter. Hierdoor herken je gespreksstructuren en kun je deze goed toepassen in een gesprek. Je staat de klant vriendelijk, adequaat en snel te woord. Daarnaast heb je de ambitie om jezelf constant te verbeteren en vind je het een uitdaging om altijd de juiste oplossing te vinden voor de klant.

Multi-tasken is voor jou geen probleem: je luistert naar de klant, neemt informatie tot je en bedient tegelijkertijd je muis en toetsenbord.

 Wie ben jij?

  • Je bent minimaal 18 jaar
  • Je beschikt over minimaal een afgeronde middelbare opleiding
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht
  • Je hebt een prettige telefoonstem
  • Je bent flexibel en positief ingesteld
  • Je spreekt vloeiend en schrijft begrijpelijk Nederlands (MBO niveau)
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent integer
  • Je hebt ervaring met computersystemen
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen
  • Je kunt snel typen

 Wat bieden wij je? 

  • Naast een fijne werksfeer en leuke collega’s, bieden wij jou een marktconform salaris.
  • Een aantrekkelijk bonussysteem.
  • Een uitstekende vervoersregeling (indien je vòòr 06:00 uur in de ochtend start)
  • Een vergoeding van 50% van de ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden naar diverse rollen zoals coach, co-trainer of zelfs teamleader. Dit wordt beloond met een salarisverhoging.

Beschikbaarheid

  • Inzetbaar van maandag t/m zaterdag tussen 06:00 en 16:00 uur. (Tenminste 1 zaterdag per maand kunnen werken)
  • Minimaal 30 uur per week beschikbaarheid doorgeven (minimaal 24uur per week kunnen werken)
  • Beschikbaarheid gaat in overleg met de Webhelp planner.
  • Voor je start, ben je 3 weken fulltime beschikbaar voor de training (07:00 – 14:30u ).
  • De selectieprocedure voordat er bepaald wordt of je naar de training wordt doorgestuurd bestaat uit de volgende onderdelen: Telefonische screening, Nederlandse taaltest, Typetoets (minimaal 150 tikaanslagen per minuut) en een Sollicitatiegesprek.

Ben jij geïnteresseerd in een baan als Call Agent bij Webhelp?
Solliciteer dan uiterlijk 9 augustus 2018!
De volgende training start dinsdag 14 augustus 2018.