Deze vacature is verlopen

Vacature Call Agents

Ben jij per direct op zoek naar een flexibele baan bij een internationaal bedrijf?  Dan heb je geluk!
Voor Webhelp Suriname is CORFA op zoek naar medewerkers met een klantgerichte instelling.

Jouw functie

Je beantwoordt en verwerkt de inkomende calls, met als doel klanten van NS (Nederlandse Spoorwegen) te helpen, te adviseren en service te verlenen.

Je inventariseert de wens en behoefte van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste product of de dienst van NS, conform de werkinstructies en doelstellingen van het callcenter. Hierdoor herken je gespreksstructuren en kun je deze goed toepassen in een gesprek. Je staat de klant vriendelijk, adequaat en snel te woord. Daarnaast heb je de ambitie om jezelf constant te verbeteren en vind je het een uitdaging om altijd de juiste oplossing te vinden voor de klant.

Multi-tasken is voor jou geen probleem: je luistert naar de klant, neemt informatie tot je en bedient tegelijkertijd je muis en toetsenbord.

 Wie ben jij?

  • Je bent minimaal 18 jaar
  • Je beschikt over minimaal een afgeronde middelbare opleiding
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht
  • Je bent in staat om kennis van NS producten te ontwikkelen
  • Je hebt een prettige telefoonstem
  • Je bent flexibel en positief ingesteld
  • Je spreekt vloeiend en schrijft begrijpelijk Nederlands (MBO niveau)
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent integer
  • Je hebt ervaring met computersystemen
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent sociaal en hebt een goed ontwikkeld sociaal empathisch vermogen
  • Je kunt snel typen

 Wat bieden wij je? 

  • Naast een fijne werksfeer en leuke collega’s, bieden wij jou een marktconform salaris.
  • Een aantrekkelijk bonussysteem.
  • Een uitstekende vervoersregeling (indien je vòòr 06:00 uur in de ochtend start)
  • Een vergoeding van 50% van de ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden naar diverse rollen zoals coach, co-trainer of zelfs teamleader. Dit wordt beloond met een salarisverhoging.

Beschikbaarheid

  • Inzetbaar van maandag t/m zaterdag tussen 6.00 en 16:00 uur (je mag ook vòòr 06:00 uur starten, maar is NIET verplicht / werken op de zaterdag is NIET verplicht)
  • Je mag je eigen werktijden bepalen (minimaal 24uur per week)
  • Beschikbaarheid gaat in overleg met de Webhelp planner.
  • Voor je start, ben je 3 weken fulltime beschikbaar voor de training (07:00 – 14:30u ).
  • De selectieprocedure voordat er bepaald wordt of je naar de training wordt doorgestuurd bestaat uit de volgende onderdelen: Telefonische screening, Nederlandse taaltest, Typetoets (minimaal 150 tikaanslagen per minuut)en een Sollicitatiegesprek.

Ben jij geïnteresseerd in een baan als Call Agent bij Webhelp?
Solliciteer dan uiterlijk 24 november 2017 via Freelance!
De volgende training start 29 november 2017.