CKC Machinehandel Surmac N.V., een dochteronderneming van de Kersten Group in Suriname, is sinds haar oprichting in 1957, de enige bevoegde Caterpillar dealer. Haar voornaamste doel is het aanbieden van geintegreerde oplossingen op het gebied van technisch materieel, product ondersteuning, after sales service en training.
Voor haar Service afdeling is zij op zoek naar een:
Technical Communicator
Hij /Zij is o.a. verantwoordelijk voor:
- Het aansturen, monitoren, controleren en tijdig laten uitvoeren en afronden van werkopdrachten inclusief het factureren.
- Het opmaken van offertes in overleg met de Field en/of Shop Supervisor(s)
- Het openen van werkopdrachten, alsook het voorbereiden van die werkopdrachten en de op die werkopdrachten uit te voeren werkzaamheden
- Het bestellen van onderdelen en het bijhouden van onderdeel bestellingen (Back Orders) bij de Parts afdeling
- Het communiceren met klanten met betrekking tot het inplannen van werkzaamheden en de status van lopende werkopdrachten
- monitoren en verwerken van de vastgestelde service KPI’s en vervolgens op maand basis deze rapporteren aan de supervisor.
- Het ondersteunen van de technische afdelingen in het analyseren en oplossen van complexe serviceactiviteiten en reparatiewerkzaamheden.
- Het informeren en adviseren van Surmac en de klanten met betrekking tot de nieuwste technologische ontwikkelingen.
- Het adviseren van Surmac en klanten met betrekking tot Warranty en Claims.
- Het behandelen van Warranty claims en bijhouden van het Product Improvement Programma en Product SafetyProgramma.
- Het onderhouden van de contacten met de leveranciers.
- Het bewaken van de Customer Service Agreements.
Functie eisen:
- Een HBO opleiding werktuigbouwkunde.
- Tenminste 5 jaren ervaring in een soortgelijke functie.
- Goede organisatorische en analytische vaardigheden.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Specifieke en uitgebreide kennis van warranty policies en claimprocedures.
Wij bieden:
- een uitdagende functie in een dynamische werkkring
- goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Uw sollicitatiebrief met curriculum vitae kunt u richten aan:
CKC Machinehandel SURMAC N.V.,
T.a.v. de Human Resources Manager
Slangenhoutstraat 57-65
Tel.: 597-404111 tst 6350 / Fax.: 597-402751
Sluitings datum: 15 november 2014.